पैमाने, व्यावसायिक सफलता, दृष्टिकोण की संपूर्णता व कार्यान्वयन क्षमता ने कंपनी को Leaders Quadrant में शामिल किया, Kore.ai ने कहा
ऑरलैंडो, फ्लोरिडा, 4 फरवरी, 2022 /PRNewswire/ -- शीर्ष कन्वर्सेशनल एआई सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म और समाधान प्रदाता, Kore.ai, ने आज घोषणा की कि कंपनी को पिछले सप्ताह प्रकाशित Gartner Magic Quadrant for Enterprise Conversational AI Platforms में "लीडर" का दर्जा प्रदान किया गया है। Magic Quadrant के लिए मूल्यांकन किए गए 21 कन्वर्सेशनल AI प्रदाताओं में से, Kore.ai को इसकी "दृष्टिकोण की पूर्णता" और "कार्यान्वयन की क्षमता" के लिए मान्यता दी गई है।
"एंटरप्राइज कन्वर्सेशनल एआई प्लेटफार्म एंटरप्राइज के भीतर कई चैटबॉट उपयोग के मामलों को स्वचालित करता है, ऐसे बॉट बनाता है जो कई व्यावसायिक इकाइयों में ऑर्केस्ट्रेटेड और ऑपरेशनल होते हैं। कन्वर्सेशनल एआई के लिए जिम्मेदार एप्लिकेशन लीडर को उपयुक्त विक्रेताओं का मूल्यांकन करने के लिए इस Magic Quadrant का उपयोग करना चाहिए," गार्टनर ने रिपोर्ट में सुझाव दिया है। (अधिक जानकारी के लिए रिपोर्ट की एक मानार्थ प्रति प्राप्त करें।)
Kore.ai का एंटरप्राइज-ग्रेड, नो-कोड प्लेटफॉर्म व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं, गैर-डेवलपर्स और गैर-डेटा वैज्ञानिकों को भी कन्वर्सेशनल एआई तकनीक का लाभ उठाने में सक्षम बनाता है ताकि ग्राहक अनुभव व कर्मचारी अनुभव से जुड़े विभिन्न प्रकार के उपयोग के मामलों के लिए आसानी से कन्वर्सेशनल यूजर इंटरफेस, वर्चुअल असिस्टेंट और प्रॉसेस वर्कफ्लो का निर्माण किया जा सके।
कंपनी प्लेटफॉर्म पर बने SmartAssist, AgentAssist, BankAssist, HealthAssist, SearchAssist, WorkAssist, HR Assist व IT Assist जैसे एआई-फर्स्ट सॉल्यूशंस के बढ़ते पोर्टफोलियो की भी पेशकश करती है और त्वरित अंगीकरण के लिए सब्सक्रिप्शन मॉडल व ग्राहकों हेतु उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं तथा टाइम-टु-बिजनेस के आधार पर तैनात किए गए हैं।
प्लेटफॉर्म की समीक्षा करते हुए Enbridge में एचआर डिजिटल इनेबलमेंट की विशेषज्ञ स्टेसी पेलेटियर ने कहा, "Kore.ai का प्लेटफॉर्म बहुत लचीला, उपयोग में आसान और कॉन्फ़िगर करने में आसान है।" "Kore.ai निरंतर सुधार के लिए हमेशा नवीन क्षमताओं को जोड़ रहा है। एचआर एंड-यूज़र के रूप में, मैं यह सीख पा रही हूं कि स्वयं के सरल प्रायोजन कैसे बनाएं और एनएलपी को सापेक्ष आसानी से जोड़ें और कॉन्फ़िगर करें।"
Kore.ai के संस्थापक और सीईओ राज कोनेरू ने कहा, "कन्वर्सेशनल एआई किसी भी तरह के ग्राहक अनुभव प्रबंधन, कर्मचारी बातचीत और भविष्य के स्वचालन के लिए आधारभूत होगा।" "रियल-टाइम डिजिटल अनुभव प्रदान करने पर बढ़ते जोर को देखते हुए, स्वयं-सेवा विकल्पों की आवश्यकता, हाइपर व्यक्तिगत सेवाओं और लगातार ओमनी-चैनल और बहुभाषी जुड़ाव को देखते हुए, कंपनियां इस तकनीक को सभी उद्योग कार्यक्षेत्रों में अपना रही हैं। Kore.ai ने हमारे नो-कोड एक्सपीरियंस ऑप्टिमाइजेशन (XO) प्लेटफॉर्म के जरिए इस स्पेस की प्राथमिकताओं को परिभाषित करने में अग्रणी भूमिका निभाई है।"
ऑरलैंडो स्थित इस कंपनी ने बड़े उद्यमों और तेजी से बढ़ते व्यवसायों के लिए सभी तरह के वॉयस और डिजिटल चैनलों में ग्राहक, कर्मचारी और एजेंट के अनुभव को बेहतर बनाने हेतु कन्वर्सेशनल एआई-देशी स्वचालन और वृद्धि का लाभ उठाने की योजना बनाई है ताकि उनकी वृद्धि और बाजार की सफलता को आगे बढ़ाया जा सके।
"हमारी पेटेंट तकनीक, एआई-फर्स्ट अप्रोच और नो-कोड प्रतिस्पर्धी बढ़त हमारे नवोन्मेष को आगे बढ़ाती है। हमारे ग्राहक सीएक्स और ईएक्स डिलीवरी ढांचे के माध्यम से बड़े पैमाने पर त्वरित तैनाती सक्षम करने की हमारी क्षमता की सराहना करते हैं जो चैनलों और एंटरप्राइज सिस्टम और हमारे उद्योग और फ़ंक्शन समाधानों के लिए विशिष्ट कनेक्टिविटी लाते हैं। हम परिष्कृत गैर-रैखिक टेक्स्ट और वॉयस इंटरेक्शन के प्रबंधन के लिए उपयोग में आसानी के साथ प्राकृतिक भाषा समझ, प्रासंगिक मेधा और संवाद प्रबंधन का संयोजन करते हुए असाधारण मूल्य प्रदान करते हैं, जो व्यक्तिगत और प्रासंगिक हैं। हम श्रेणी में लीडर के रूप में तैनात होने के लिए रोमांचित हैं," कोनेरू ने कहा।
उत्तरी अमेरिका, EMEA और एशिया प्रशांत में प्रमुख कार्यक्षेत्रों में बड़े ग्राहकों को जोड़ने के साथ Kore.ai वित्त वर्ष 2022 में राजस्व में 100% की वृद्धि की तैयारी में है। बाजार में गहरी पैठ सुनिश्चित करने के लिए कंपनी उत्तरी अमेरिका, ईएमईए, लैटिन अमेरिका और एशिया प्रशांत में अधिक चैनल भागीदार जोड़ने के साथ-साथ अपने समाधानों के माध्यम से विविध उद्योगों में उपयोगकर्ताओं की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने पर विचार कर रही है:
* SmartAssist, वॉयस और डिजिटल के लिए एक एआई-देशी संपर्क केंद्र समाधान है, उच्च स्वचालन, एआई-आधारित रूटिंग और AgentAssist कार्यों को एजेंट प्रतिक्रिया दक्षता बढ़ाने और औसत हैंडलिंग समय (एएचटी) को कम करने के लिए क्षमताओं को जोड़ता है।
* उद्योग-विशिष्ट, पूर्व-निर्मित वर्चुअल सहायक जैसे BankAssist और HealthAssist आम ग्राहक सेवा इंटरैक्शन और वर्कफ़्लो को स्वचालित करते हैं। BankAssist मोबाइल या वेब चैनलों के माध्यम से 200+ सामान्य ग्राहक इंटरेक्शन और खुदरा बैंकिंग वर्कफ़्लो को स्वचालित करता है
* एआई-सक्षम SearchAssist, उपयोगकर्ताओं को प्रासंगिक और व्यक्तिगत अनुभव लाने में मदद करने के लिए संज्ञानात्मक और कन्वर्सेशनल शक्तियों को एक साथ मिलाता है।
* WorkAssist कर्मचारी कार्यक्षेत्र एप्लिकेशन है जो एप्लिकेशन से डेटा को केंद्रीकृत करता है और सार्वभौमिक वर्चुअल असिस्टेंट Kora की मदद से इस पर सहयोग करने के लिए टूल प्रदान करता है।
* HR Assist प्रत्येक कर्मचारी के लिए एचआर प्रश्नों पर सहायता प्राप्त करने के लिए एआई-पावर्ड सेल्फ-सर्विस वर्चुअल असिस्टेंट है, जबकि IT Assist आईटी सपोर्ट टीमों को सेल्फ-सर्विस असिस्टेंट के माध्यम से कर्मचारी प्रश्नों और अनुरोधों का त्वरित समाधान प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
हाल ही में इसने NVIDIA, PNC और Vistara Growth के रणनीतिक निवेशों के साथ अपना $73.5 मिलियन सीरिज़ सी राउंड पूरा किया, और अपने ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए एंड-टु-एंड अनुभवों को अनुकूलित करने के लिए वैश्विक ब्रांडों के साथ काम किया।
Magic Quadrant के बारे में
Gartner Magic Quadrant for Enterprise Conversational AI Platforms (ID: G00748698), Magnus Revang, Bern Elliot, Anthony Mullen; 24 Jan 2022.
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Kore.ai के बारे में
Kore.ai अपने बाजार-अग्रणी अनुभव अनुकूलन प्लेटफॉर्म पर निर्मित डिजिटल और वॉयस वर्चुअल और बिजनेस प्रोसेस असिस्टेंट के माध्यम से ग्राहक और कर्मचारी के अनुभवों को अनुकूलित करके व्यवसाय की गति बढ़ाता है। ग्राहक और कर्मचारी अनुभव को प्राथमिकता देने वाली कंपनियां CSAT, NPS और कम परिचालन लागत बढ़ाने के लिए Kore के नो-कोड कन्वर्सेशनल AI प्लेटफॉर्म का उपयोग करती हैं। 2014 में Kore की स्थापना के बाद से, इसने शीर्ष 4 बैंक, शीर्ष 3 स्वास्थ्य सेवा व्यवसाय, और 100 से अधिक फॉर्च्यून 500 कंपनियों ने एक अरब इंटरैक्शन को स्वचालित किया है। इसके प्री-बिल्ट उद्योग और कार्य विशिष्ट वर्चुअल और व्यावसायिक प्रक्रिया असिस्टेंस ने इन शीर्ष प्रदर्शन करने वाले व्यवसायों के लिए अपने अनुभव स्वचालन पहल बढ़ाना आसान व त्वरति कर दिया है। Kore.ai को अपने नवाचार के लिए शीर्ष विश्लेषक फर्मों द्वारा मान्यता दी गई है और भारत, यूके, जापान और यूरोप में कार्यालयों के साथ ऑरलैंडो में मुख्यालय वाली बढ़ती टीम के माध्यम से अपने ग्राहकों की सफलता सुनिश्चित करता है। और अधिक जानने के लिए Kore.ai देखें।
संपर्क: Bob Geller, Bob.Geller@fusionpr.com
Kore.ai को एंटरप्राइज कन्वर्सेशनल एआई प्लेटफॉर्म के लिए 2022 Gartner® Magic Quadrant™ लीडर का दर्जा मिला
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